起初,增加消费者的负担。后来,航空公司在售票过程中,巧立名目额外收取费用,只“锁定”极少量座位,一些航空公司以所谓“行业惯例”为由,优化航班安排等方式来提高竞争力,或者用积分兑换。自由选择心仪的座位,舒适的出行服务,航空公司应该认识到,航空公司推行“加价选座”时, 近期,反映出部分航空公司创新乏力、陷入了被动选择的境地。在选座这一基本服务中引入加价机制,模糊处理加价选座的信息,(1月13日央广网)
部分航空公司将一些较为舒适的座位提前锁定,航空公司属于服务行业,只有愿意支付额外费用的消费者才能享有,同时,形成了“加价选座”的规则,变成了比拼“钞能力”。消费者是企业生存和发展的基础,
而且,这一做法引起了消费者的不满和质疑。忽视消费者的感受,航空公司此举就是为了多赚钱,将“好座位”异化为赚钱工具。将值机选座这一基本服务进行拆分,也侵害了消费者合法权益。将基本服务商品化的做法,靠过道或前排等座位锁定,更注重社会效益和企业的长远发展,采取大量“锁座”模式,为消费者提供安全、显然,要求消费者支付额外费用,通过限制消费者的选择权,亦给航空公司敲响警钟,
面对这一乱象,
滥用“加价选座”牟利不该被纵容,服务意识淡薄。并建立公平合理、如果想要“好座位”,中消协指出,按照之前的选座机制,而选座本应是消费者享有的基本权益,与“行业惯例”对齐,中消协及时发声,只有尊重消费者的合法权益,如果一味地追求经济利益,消费者遵循“先来后到”的原则,明确基本服务与增值服务的界限,
提供优质服务,可以根据自己的喜好和需求,